Declaração de garantia

 ● Instrumento de garantia original padrão:

A ITM-LAB garante que seus instrumentos estão livres de defeitos de materiais e mão de obra ("Garantia Original") por doze (12) meses a partir da data de envio do produto ("Período de Garantia do Instrumento Original"), desde que o instrumento seja instalado e mantido adequadamente e seja usado em condições normais de operação, conforme estabelecido nos manuais e materiais escritos fornecidos ao cliente. Durante o Período de Garantia do Instrumento Original, sem custo adicional, a ITM-LAB fornecerá serviços de reparo e substituição de peças de reposição para instrumentos ou componentes defeituosos. Caso sejam necessários reparos após o Período de Garantia do Instrumento Original, a ITM-LAB reparará ou substituirá as peças e todos esses reparos serão garantidos por noventa (90) dias em peças e mão de obra a partir da data em que a peça reparada ou substituída for enviada ao cliente.

Exclusões: A garantia cobre apenas o uso normal e não cobre danos resultantes de alteração, acidente, uso indevido, abuso, negligência ou falha em seguir as instruções escritas de montagem, instalação, operação ou outras instruções escritas do ITM-LAB fornecidas ao cliente.

 ● Garantia padrão - peças reparadas/de reposição:

A garantia padrão para peças sobressalentes, reparadas ou de reposição e itens acessórios, adquiridos separadamente e não como parte do pedido original do instrumento, é válida por noventa (90) dias a partir da data de envio. Dentro deste período de garantia, a ITM-LAB fornecerá peças de reparo gratuitas e serviços de substituição, desde que o mesmo problema de qualidade continue nas peças reparadas/substituídas. A determinação da causa do problema deve ser feita por um membro da equipe de suporte/serviço do ITM-LAB.

 ● Garantia Estendida – Instrumento:

Se as garantias descritas aqui não atenderem aos requisitos do cliente, o Cliente tem a opção de adquirir uma garantia estendida. Ligue para 86-769 83428055.

Exclusões de garantia:

A ITM-LAB reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de excluir qualquer produto e peça sobressalente da cobertura da garantia em qualquer uma das seguintes circunstâncias: 

1.    Defeitos ou danos em peças de desgaste ou peças consumíveis, como lâmpadas e papel de filtro, etc.

2.    Defeitos no instrumento ou componentes causados pelo uso de acessórios ou equipamentos periféricos não produzidos ou autorizados pelo ITM-LAB.

3.    Defeitos ou danos ao instrumento ou componentes por motivos aberrantes, incluindo, mas não se limitando ao não cumprimento das instruções estabelecidas no manual de operação e materiais relacionados e uso de uma fonte de alimentação, fornecimento de gás ou ambiente de operação inadequados, ou devido a   força irresistível e corpos estranhos entrando no instrumento.

4.    Defeitos ou danos ao instrumento ou outros componentes causados por catástrofes naturais (como terremoto ou incêndio) ou outros eventos, incluindo, mas não se limitando a, acidentes, roubo, vandalismo ou perda.

5.    Defeitos ou danos ao instrumento ou componentes causados por desmontagem, reparo e reconfiguração sem a permissão expressa por escrito da ITM-LAB.

6.    Defeitos ou danos ao instrumento ou componentes causados pela desconexão e conexão do cabo de alimentação, cabo de impressão, cabo de comunicação ou outros fios de conexão sem desligar a fonte de alimentação.

7.    Defeitos ou danos ao instrumento causados pela instalação e operação do cliente em desacordo com as políticas e procedimentos operacionais da ITM-LAB.

Entre em contato com um membro da equipe de suporte técnico/serviço da ITM-LAB para obter detalhes completos sobre a elegibilidade da garantia.